Spørsmål og svar

Her har jeg foreløpig samlet en liste med aktuelle spørsmål og svar du kanskje lurer på. Finner du ikke svaret ditt her så send meg en mail og jeg skal se å få lagt spørsmål og svar her også hvis det er nyttig. Gi meg gjerne tips :).

Hvordan er garantien på dine varer?
På kameraer er det 1 års garanti som gjelder bare i Hong Kong. Det som skjer da er at du gir/sender kameraet til meg og vi tar hånd om resten. Kameraet blir sendt til forhandleren som har strekkoden for kameraet registrert i systemet. Han gir denne til sin leverandør som reparerer kameraet. Vi jobber mot en 2 års garanti men dette er forløpig tidlig å si noe om. Vi prøver også å finne andre former for garanti men dette er foreløpig tidlig å si noe om.
Blitser og objektiver har worldwide garanti. Det vil si garantien kan også brukes her :D.

Hva med fraktkostnadene dersom kameraet må inntil reperasjon?
Alle fraktkostnader dekkes av oss. Nå er det meget sjeldent at det oppstår feil/defekt ved kameraer. Ingen kameraer har hittil måttet vært tinntil reperasjon.

Hvor lang service tid er det på reperasjon av kamera?
Det tar normalt 1,5 uke fra jeg sender kameraet tilbake og at den er i hånd hos forretningen som gir denne til til sin leverandør som har verksted.. Hele prosessen vil ta ca 1,5 måned, kanskje litt før.. Foreløpig har det ikke vært nødvendig med noen service av denne typen på produkter kundene har fått så dette vil være litt usikkert.
Dersom leverandøren ikke har dellager på verksted må dette bestilles og dermed må man påvente noe lenger ventetid.

Kan varene hentes hos deg?
Det kan du. Da kan vi teste alt sammen i tillegg også.

Jeg bor ikke i Oslo. Hvordan kan vi ordne en handel?
Ikke noe problem. Varene kan sendes via posten. Betaling da kan skje enten via ved hele beløpet på forskudd eller at pakken sendes i oppkrav til deg og at du betaler når du henter din pakke fra posten.
Alle utsendelser blir sendt som pakke. Gitt fra postens satser koster dette 125 kr. Dersom du vil pakken skal sendes i oppkrav kommer det et gebyr på 63 kr (satser gitt av posten).
Jeg informerer deg samme dag som pakken er sendt og gir deg også kollinummer slik at du kan følge med hvor din pakke befinner seg.
I pakken medfølger kvittering for kjøpet.samt 14 dagers angrerett skjema.
Ikke bruk "kassen" for å sende meg bestilling enda. Denne er under redigering. Send meg heller en mail.

Får du tak i utstyr som du ikke har på listen?
Ja. Bare å spørre. Alt av filtere, fototelt, objektiver, blitser, kameraer (dette gjelder også vanlig digitalkameraer) minnekort, batterigrep og etc.

Jeg vil bestille. Hva gjør jeg?
Send meg en mail og skriv det du vil bestille og annet spørsmål. Legg ved følgende:
- Navn og adresse.
-Varen/varer du vil bestille.
- Bestillingsmetode (oppkrav, pakke, hente selv, forskudd).
-Annet spørsmål hvis du lurer på noe.
Jeg kommer raskt tilbake til deg med eventuelt kontonummer dersom du vil betale forskudd.
Jeg sender pakken samme dag og gir deg kollinummer rett etterpå.

Dersom varen ikke er på lager og jeg må bestille så vil jeg fortløpende holde deg oppdatert på hva som skjer og gi deg beskjed straks varene er her.

Tenkt å starte med handlekurv?
Ja, men denne prosessen tar ennå tid, men tanken er der selvfølgelig ja. Jeg har allerede begynt så dette vil bare utvikle seg.

Jeg har ikke så mye peiling på kameraer, kan du hjelpe?
Absolutt, send meg mail om det du lurer på, så skal jeg hjelpe deg så godt jeg kan.

.